İptal ve İade Koşulları

1. Genel İade Koşulları:

 - Tüketici, Ürün veya Hizmetin teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak ürün iadesi talebinde bulunabilir.

 - İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı ile teslim edilmesi gerekmektedir.

 - Laboratuvar cihazları gibi özel üretim veya kişiye özel ürünlerde, cayma hakkı uygulanmamaktadır. Bu tür ürünler yalnızca arızalı veya hatalı ürün durumunda iade edilebilir.

2. İade Şartları:

 - Gelen ürünler, öncelikle İade Bölümümüz tarafından incelenir. Gerektiğinde ürün, yetkili teknik servise veya tedarikçi firmalarımıza test edilmek üzere gönderilebilir.

 - İade edilmek üzere gönderilen ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir. Ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki öğelerin tam olması gerekmektedir:

  *Ürünün faturası,

  *İade sebebini içeren yazılı açıklama,

  *14 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

 - Orijinal kutusu veya ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş veya başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

 - Ürünün iade edilmesi için ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması şarttır.

3. Cayma Hakkı:

 - Tüketicinin, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Cayma hakkının kullanılması için, yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

 - Cayma hakkı kullanıldığı takdirde, ürünün bedeli en geç 14 gün içerisinde tüketiciye geri ödenir.

 - Cayma Hakkı kullanılarak iade edilen ürünler için kargo masrafı müşteriye aittir. 

4. İade ve Değişim Süreci:

 - Ürünün iadesi onaylandıktan sonra, ödemeniz gerekli kontrol ve işlemler yapıldıktan sonra aynı ödeme şekliyle yapılacaktır.

 - Üründe herhangi bir eksik veya hasar varsa, iade işlemi gerçekleşmeden önce firmamızla iletişime geçilmesi gerekmektedir.

 - İade işlemi tamamlandıktan sonra değişim talebi yapılabilir, ancak aynı üründen stokta olmadığı takdirde başka bir ürünle değişim yapılacaktır.

 

Tüketici Hakları:

1. Tüketicinin Cayma Hakkı:

 - 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkı, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde kullanılabilir.

2. Ürünlerin Arızalı Olması Durumunda:

 - Satın aldığınız ürün, teslimat sırasında hasar görmüş veya arızalı ise, ürünün değişimi veya tamiri yapılacaktır.

 - Arızalı ürünlerin, yasal garanti süresi dahilinde ücretsiz olarak onarımı yapılır. Bu süreden sonra garanti dışı kalacak ürünler için ilgili onarım ücreti müşteriye bildirilir.

3. Tüketiciye Ait Haklar:

- Ürün, belirli bir süre içinde kullanılabilirliği, kalitesi veya performansı ile ilgili beklentileri karşılamıyorsa, tüketici, iade talep etme hakkına sahiptir.

- E-ticaret sitesinde müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalar yapılmakta olup, tarafınıza yapılacak her türlü işlemde Tüketici Kanunu'na uygun davranılacaktır.